Mesmo antes das inundações, a Defesa Civil de Italva já estava em atenção devido ao aumento no volume do Rio Muriaé e a previsão de chuva em toda a região. A inundação chegou e rapidamente a Prefeita Margareth Soares instalou um Gabinete de Crise para envolver todas as equipes do Governo Municipal no atendimento aos afetados pela enchente e pela chuva, que caiu torrencialmente durante dois dias na cidade.
Uma força tarefa envolvendo servidores de todas as secretarias foi criada e os trabalhos correram 24 horas, mesmo aos finais de semana. Primeiro foi feita a retirada das famílias e seus pertences. Algumas foram instaladas em colégios do município onde receberam abrigo, água, alimentos e assistência psicológica. Quem precisou fazer mudança ou levantar móveis teve o auxílio de servidores do município. Durante o período de cheia, uma equipe comandada pela Secretaria Municipal de Assistência manteve as famílias atingidas assistidas em suas necessidades básicas.
Na Defesa Civil o atendimento funcionou 24 horas e toda a demanda solicitada foi gradativamente atendida. Devido a falta de água nas torneiras após um problema na Cedae, a prefeitura disponibilizou carros pipas para abastecer as caixas d´água dos cidadãos, em um trabalho que amenizou o problema até a normalização do abastecimento da rede. A Secretaria de Agricultura e Estradas Vicinais colocou máquinas para consertar diversas vias que foram destruídas pela chuva e abrir caminhos para que o morador do campo e o produtor rural possam passar normalmente e sem perigos.
Um sistema de comunicação foi montado e manteve a população informada todo o tempo nas redes sociais e através de propaganda volante, passando a situação do nível do rio e previsões de chuva entre outras informações pertinentes. Com recursos próprios, a prefeitura adquiriu colchões, kits de limpeza, cestas básicas, quentinhas entre outros materiais e de forma controlada e registrada vem entregando aos prejudicados pela enchente. Com a descida da água, servidores começaram a retirada da lama e a limpeza das ruas mais atingidas. Parcerias foram feitas e a cidade começou a receber ajuda externa e foram enviadas garrafas de água mineral e colchonetes. Também houve doação de roupa de cama e fraldas descartáveis.
A Prefeita decretou Estado de Emergência que já foi homologado pela União, após apresentação de relatório detalhado de todos os transtornos e estragos causados pelas chuvas e pelo transbordamento do rio. O início das aulas na rede municipal foi adiado e o carnaval cancelado. A Guarda Municipal também atuou direto controlando o trânsito no centro e bloqueando ruas alagadas.