A Prefeitura de Muriaé está com quatro canais de ‘Ouvidoria’ abertos à população. A função do órgão é contribuir com a melhoria dos procedimentos internos e serviços prestados aos cidadãos muriaeenses. Os locais indicados para levar soluções ou fazer reivindicações são na Avenida Maestro Sansão, 236 (presencial), pelo telefone: 3696-3361 ou via mídias digitais.
O serviço é uma oportunidade de interlocução e mediação para solução de questões referentes à qualidade dos serviços, transparência na gestão administrativa e cumprimento da legislação relativa ao acesso à informação, dando oportunidade aos moradores do município de contribuírem com o bom funcionamento da cidade.
“A Ouvidoria é um elo entre os cidadãos e a Administração Municipal. Aqui nós recebemos as solicitações e as conduzimos para os órgãos competentes, buscando sempre uma resposta para o requerente. Na maioria das vezes, alcançamos soluções. É uma forma de aproximar o Poder Público da população, mas também é uma maneira de direcionar os trabalhos conforme os anseios da comunidade”, informou o chefe do setor, Celso Freitas.
Compete ao órgão a gestão de relacionamento com o cliente, fortalecendo a gestão participativa do cidadão e envolvendo a população nos questionamentos sobre os diversos assuntos e ações do Poder Público.
Até o mês de março de 2022 foram realizadas 17 solicitações pelo site, 67 via e-mail, 31 presenciais e outras 18 por telefone. Um total de 133 requerimentos.
